Hizmet Standartlarımız
Projelerin nasıl yönetildiğini, veri gizliliği koşullarını ve otomasyon standartlarımızı açık bir metodolojiyle belgeliyoruz. Make, n8n ve Zapier entegrasyonlarında kararlı çalışan sistemler, gösterilen adımların tekrar edilebilir olmasından doğar.
Proje Yönetimi Metodolojimiz
Her otomasyon projesi, beş aşamalı bir yapı içinde ilerler. Bu yapı, sonuçların tekrar edilebilir olmasını ve hata kaynağının izlenebilir olmasını sağlar.
Kapsam Analizi
Mevcut iş sürecini belgeleriz: hangi veri nerede oluşuyor, hangi araç hangi API'ye bağlanıyor, manuel adımlar nerede zaman kaybına yol açıyor. Bu analiz, otomasyon sınırlarını belirler ve kapsam dışı kalan işlemleri açıkça işaretler. İlk toplantıda bir akış şeması ve bağımlılık listesi çıkarılır.
Mimari Tasarım
Make, n8n veya Zapier arasında teknik uygunluk değerlendirmesi yapılır. Seçim, API limitleri, webhook yapıları, veri hacmi ve self-host ihtiyacı gibi ölçütlere dayanır. Mimari doküman, senaryo diyagramı, hata yönetimi noktaları ve yetkilendirme katmanlarını tanımlar.
Geliştirme ve Test
Senaryo, izole bir test ortamında kurulur. Sahte veri setleri ve sınır değerleri ile çalıştırılır. API limit aşımı, zaman aşımı ve yetki hatası senaryoları bilinçli olarak tetiklenir. Test kayıtları, sonraki denetim için saklanır.
Yayına Alma
Üretim ortamına geçiş, aşamalı olarak yapılır. İlk çalıştırmada işlem adımları manuel onayla ilerler. İzleme panelleri ve hata bildirim kanalları aktif edilir. Yayın sonrası ilk 72 saatte yoğun bir gözlem penceresi uygulanır.
Bakım ve İyileştirme
Senaryo yayına alındıktan sonra periyodik denetim devam eder. API değişiklikleri, platform güncellemeleri ve iş mantığı revizyonları takip edilir. Aylık çalışma raporu, hata sayısını ve işlem hacmini içerir.
Veri Gizliliği Standartları
Otomasyon senaryoları, müşteri verilerini işler. Bu verilerin nasıl saklandığını, iletildiğini ve erişimin nasıl sınırlandırıldığını aşağıdaki standartlarla tanımlıyoruz.
Yetkilendirme Katmanları
API anahtarları ve erişim belirteçleri, proje bazında ayrılmış kimlik bilgileriyle yönetilir. Ortak anahtar kullanımı kabul etmiyoruz. Her entegrasyon, kendi yetki kapsamıyla çalışır ve gereksiz izinler baştan kaldırılır. Anahtar rotasyonu, proje aktif olduğu sürece periyodik olarak uygulanır.
Şifreleme ve Aktarım
Veri aktarımı TLS 1.2 ve üzeri ile yapılır. Webhook iletişimlerinde imza doğrulama kullanılır. n8n self-host kurulumlarında veritabanı şifreleme katmanı aktif edilir. Make ve Zapier bulut senaryolarında, platformun kendi şifreleme altyapısı kabul edilir ve ek olarak hassas alanlar uygulama düzeyinde maskeleme uygulanır.
Veri Saklama
Senaryo çalışma logları, hata ayıklama amacıyla sınırlı süre saklanır. Hassas müşteri verisi, işlem tamamlandıktan sonra test ortamlarından silinir. Üretim ortamında veri tutma süresi, müşterinin kendi veri politikasına göre belirlenir ve sözleşmede net olarak yazılır.
Erişim Denetimi
Senaryo yönetim panellerine erişim, kişisel kullanıcı hesaplarıyla sağlanır. Ortak hesap kullanılmaz. Erişim yetkileri, proje sonlandıktan sonra geri çekilir. n8n kurulumlarında rol bazlı yetkilendirme aktif edilir ve admin erişimi yalnızca güvenli ağ üzerinden yapılır.
Otomasyon Standartları ve Kararlılık
Bir senaryonun doğru çalışması, ilk testte geçmekle bitmez. Platform güncellemeleri, API değişiklikleri ve veri hacmi artışı zamanla sistemi etkiler. Bu standartlar, senaryonun uzun dönemde kararlı kalmasını hedefler.
Aşağıdaki maddeler, Make, n8n ve Zapier için geliştirilen tüm senaryolarda temel alınır. Proje özelinde eklemeler olabilir, ancak bu temel maddelerden geri adım atılmaz.
Hata Yönetimi
Her senaryo, en az bir hata yakalama adımı içerir. API çağrılarında zaman aşımı, yanıt kodu denetimi ve yeniden deneme stratejisi tanımlanır. Başarısız işlemler, sessizce yok olmaz; belirlenen bir bildirim kanalına raporlanır. Make senaryolarında error handler adımı, n8n'de IF ve Error Trigger düğümleri, Zapier'de Filter ve Paths adımları bu amaçla kullanılır.
API Limit Takibi
Platformların API çağrı limitleri, senaryo tasarımında dikkate alınır. Dakikalık ve günlük limitler için rate limiting adımları eklenir. Yoğun dönemlerde kuyruk mekanizması devreye girer. Limit aşımı durumunda senaryo, veri kaybı olmadan beklemeye alınır ve limit sıfırlandığında otomatik devam eder.
Sürüm Kontrolü ve Dokümantasyon
Her senaryo, açıklama notları ve adım etiketleriyle dokümante edilir. n8n senaryoları JSON formatında dışa aktarılır ve sürüm kontrolü sağlanır. Make ve Zapier senaryolarında adım adım ekran kayıtları ve yapılandırma tabloları proje dosyasında tutulur. Bir senaryoda değişiklik yapıldığında, önceki sürüm korunur.
İzleme ve Bildirim
Üretim senaryoları, izleme araçlarına bağlanır. Çalışma sıklığı, hata oranı ve gecikme süresi takip edilir. Kritik senaryolarda hata bildirimi, dakikalar içinde e-posta veya Slack kanalına iletilir. İzleme verileri aylık özet rapor halinde müşteriye sunulur.
Geri Dönüş Stratejisi
Bir senaryo güncellendiğinde veya platform değişikliği yapıldığında, önceki çalışan sürüm korunarak geri dönüş garantisi sağlanır. n8n'de workflow history, Make'te blueprint export, Zapier'de revision history bu amaca yönelik kullanılır. Hata durumunda son çalışan sürüme dakikalar içinde dönülür.
Proje Teslim Süreci
Senaryo Aktarımı
Proje sonunda, tüm senaryo yapılandırması müşterinin kendi hesabına aktarılır. n8n kurulumlarında JSON dosyaları, Make'te blueprint'ler, Zapier'de transfer işlemi tamamlanır. Senaryo sahipliği baştan sona müşteride kalır.
Dokümantasyon Paketi
Her senaryo için bir dokümantasyon dosyası teslim edilir. Bu dosya, akış şeması, kullanılan API uç noktaları, yetkilendirme yöntemi, hata noktaları ve olası sorunlarda yapılması gerekenleri içerir. Doküman, teknik ekip tarafından okunabilir formatta hazırlanır.
Devir Oturumu
Teslimin son adımı, canlı bir devir oturumudur. Bu oturumda senaryo adım adım anlatılır, olası sorunlar ve müdahale yöntemleri gösterilir. Oturum kaydedilir ve proje dosyasına eklenir. Müşteri ekibi, senaryoya ilk müdahalesini bu oturumda yapar.
Teslim sonrası 30 gün boyunca, ücretsiz teknik destek devam eder. Bu süreçte senaryoda karşılaşılan sorunlar, ek ücret olmadan giderilir. Destek penceresi, projenin gerçek üretim koşullarına alışması için tasarlanmıştır.
Netlik, tekrar edilebilirlik, izlenebilirlik
- Her adım belgelenir; belgelenmemiş adım üretim ortamına alınmaz.
- Senaryo sahipliği tamamen müşteridedir; erişim yetkileri devreden sonra geri çekilir.
- Hata senaryoları bilinçli olarak tetiklenir; sessiz başarısızlık kabul edilmez.
- Platform bağımsız değerlendirme yapılır; araç seçimi müşteri bütçesine göre değil, teknik uygunluğa göre belirlenir.
- Vaade değil, somut adımlara odaklanılır; ölçülemeyen bir sonuç, sonuç sayılmaz.
Standartlar Hakkında Merak Edilenler
Hangi verileri görüyorsunuz?
Senaryo geliştirme sürecinde, test verileriyle çalışırız. Gerçek üretim verisine erişim, yalnızca yayına alma aşamasında ve müşteri onayıyla sağlanır. Erişim, proje sonlandırıldığında kaldırılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
Senaryolar bizim hesabımızda mı çalışır?
Evet. Tüm senaryolar, müşterinin kendi Make, n8n veya Zapier hesabında kurulur. Bizim hesabımızda yalnızca geliştirme ve test döneminde geçici senaryolar bulunur. Proje tesliminde sahiplik tamamen müşteriye aittir.
Platform güncellemesi senaryoyu bozar mı?
Platform güncellemeleri bazen davranış değişikliklerine yol açar. Bakım paketi kapsamında bu değişiklikler takip edilir ve senaryo güncellenir. Kritik değişikliklerde müşteri bilgilendirilir ve onay sonrası güncelleme yapılır. Geri dönüş stratejisi sayesinde eski sürüme dönüş dakikalar içinde mümkündür.
Hangi platformu seçeceğimize nasıl karar veriyorsunuz?
Seçim, API uygunluğu, veri hacmi, self-host ihtiyacı, bütçe ve teknik ekip kapasitesine göre yapılır. Üç platformun karşılaştırması için Platform Karşılaştırması sayfamızı inceleyebilirsiniz. Karar, teknik gerekçelerle dokümante edilir.
Bakım sözleşmesi zorunlu mu?
Hayır. Bakım, zorunlu değildir. Teslim sonrası 30 günlük destek penceresi ücretsizdir. Sonrasında, aylık bakım paketi opsiyoneldir. Müşteri isterse senaryoyu kendi ekibiyle yönetmeye devam edebilir; dokümantasyon paketi bu amaçla hazırlanır.
Standartlarımızı kendi sürecinizle karşılaştırmak için iletişime geçin
Mevcut otomasyon sürecinizi veya planladığınız entegrasyonu konuşmak için bir analiz talebi oluşturun. İlk görüşme ücretsizdir; teknik uygunluk değerlendirmesi sonrası yol haritası çıkarılır.